Betingelser ved kjøp på apotek1.no

1. Generelt

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Er du under 18 år kan du bare handle på postoppkrav eller betale ved levering. Du kan alternativt få en foresatt til å foreta handelen for deg.

Forbrukerkjøp er blant annet regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Følg lenkene dersom du ønsker du mer informasjon om dine rettigheter og plikter ved kjøp. Der det i disse salgsbetingelsene stilles krav til skriftlighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post eller per post.

Apotek1.no påtar seg ansvar i henhold til den enhver tid gjeldende lovgivning, men påtar seg ikke ansvar i videre omfang enn det som til enhver tid følger av gjeldende lovgivning.

2. Parter

Selger er: www.apotek1.no
Nettbutikkdelen av www.apotek1.no drives av:
Apotek 1 Løren (Kontakt kundeservice)
Besøkadresse: Lørenveien 63
0580 Oslo

Apotekets konsesjonsnummer: 1644-001
Konsesjonen er gitt av: Statens legemiddelverk
Sven Oftedals vei 8
0950 Oslo

Apotek 1 Løren er en avdeling av:
Apotek 1 Norge AS
Skårersletta 55
Postboks 243
1471 Lørenskog
Org. nr 983 044 778 mva

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen.

3. Bestilling og avtale

Din bestilling er bindende når den er registrert og sendt til vårt bestillingssystem. Vi er samtidig bundet av din bestilling hvis denne ikke avviker fra det som er tilbudt av oss i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Ved mottak av bestillingen vil du automatisk få tilsendt en e-mail med ordrebekreftelsen. Les nøye gjennom bekreftelsen og undersøk at den stemmer med bestillingen.

4. Informasjon på www.apotek1.no

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Informasjon om hvert enkelt produkt kommer fra våre leverandører og det kan dessverre forekomme feil også her.

Vi forebeholder oss også retten til å kansellere hele eller deler av bestillingen din dersom produktet er utsolgt. Dersom dette skulle inntreffe vil du bli kontaktet, eventuelt med informasjon om alternativ vare.

Bilder på sidene våre kan i noen tilfeller avvike fra produktets reelle utseende.

Informasjon på www.apotek1.no må ikke erstatte profesjonell hjelp ved alvorlig sykdom. Vi tar ikke ansvar for feil bruk av våre produkter. Har du langvarige eller tilbakevendende symptomer, eller er i tvil om du har en alvorlig lidelse/sykdom, ta kontakt med lege.

Her finnes utfyllende informasjon om vilkår og bruk - www.apotek1.no

5. Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnad for kjøpet vil fremkomme før bestilling.

Bestiller du fra Svalbard vil dine utlegg for mva krediteres i etterkant.

Prisene hos www.apotek1.no skal i størst mulig grad gjenspeile prisene i apotekene til Apotek 1, med unntak av tillegg for fraktkostnader og eventuelle tilbud som bare gjelder kjøp i vår nettbutikk eller lokale tilbud i det enkelte apotek.

Eventuelle tilbud gjelder til lageret er tomt. Vi tar forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.

Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunktet som ikke skyldes feil får ikke tilbakevirkende kraft. Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse kan Apotek1.no endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om kunde har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen oppdages.

6. Betaling

 

7. Levering og forsinkelse

Leveringstid avhenger av valgt fraktalternativ og avstand fra selgers lager til kjøper. Informasjon om mulige fraktalternativer og tidspunkter for levering hentes fra Bring Fraktguide. Alle leveringstider må anses å være veiledende og kan avvike noe i forbindelse med høytider og helligdager.

Vi kan kun sende varer til adresser i Norge inkludert Svalbard.

Du vil motta en e-post med sporingsnummer når pakken sendes fra oss. Du kan etter dette tidspunktet sjekke ordrestatus på Postens hjemmeside ved hjelp av sporingsnummeret.

Så snart du har mottatt varen bør du undersøke om leveransen samsvarer med ordrebekreftelsen og at varene er i orden.

Risikoen for produktene er hos oss inntil kjøper mottar pakken, eller pakken avhentes på utleveringspunktet. Unnlater kjøper å overta varen på utleveringspunktet, går risikoen over på kjøper når leveringstiden er inne. Dette gjelder dersom kjøper er kjent med eller burde være kjent med at varen kan hentes på utleveringspunktet.

Ved forsinkelse i forhold til avtalt leveringstid vil du bli kontaktet så fort vi får kunnskap om dette, samt informasjon om og eventuelt når leveringen kan skje eller om varen er utsolgt.

Alle produkter følger leverandørens og produsentens garantibestemmelser. Noen varer kan bli forringet ved oppbevaring i svært høye eller lave temperaturer. Er du kjent med at pakken din vil bli liggende lenge i postkassen eller kan bli utsatt for denne type temperaturutfordringer på andre møter anbefaler vi at du velger annen fraktløsning enn brevpost. Har du spørsmål vedrørende levering kontakt ww.apotek1.no’s kundeservice.

8. Salgspant

Apotek1.no har salgspant i (eiendomsforbehold i) de leverte varer inntil kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger er fullt ut betalt, jfr. Lov om pant § 3-4, jfr § 3-22.

9. Reklamasjon

Hvis kjøper oppdager eller burde ha oppdaget en feil eller mangel ved varen, må han eller hun innen rimelig tid gi beskjed til www.apotek1.no’s kundeservice om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon).

Dersom det ikke er samsvar mellom bestilling og levert vare må kjøper kontakte kundeservice og reklamere innen rimelig tid.

Dersom det foreligger en reell mangel ved tingen og forbrukeren har reklamert innen rimelig tid kan kjøper kreve:

• Retting eller omlevering
• Heving av kjøpet
• Erstatning
• Holde kjøpesummen tilbake

Vi henviser for øvrig til forbrukerkjøploven for ytterlige detaljer.

10. Angrerett

Angrerettloven gir det rett til å angre ditt kjøp for de fleste varer og for enkelte tjenester. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du har mottatt varen gir oss melding om at du ønsker å angre (angrefrist). Meldingen kan gis ved å bruke vedlagte angrerettsskjema eller ved å kontakte kundeservice.

Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen sammen med angrerettskjemaet.

Vi forplikter oss til å tilbakebetale det du har betalt inkludert eventuelle gebyrer og frakt. Dette gjelder kun når hele kjøpet returneres. Tilbakebetalingen skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg.

Angreretten gjelder ikke:

• Dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelsen eller forringelsen skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side
• Varer der selve leveringen har medført at den ikke kan leveres tilbake
• Varer som raskt forringes fysisk
• dersom varen er uavhentet og returneres til kjøper (se punkt 6 Betaling)

Vi henviser til angrerettloven for ytterligere detaljer.

11. Personopplysninger

Alle som jobber hos Apotek1.no er underlagt taushetsplikt. Når du handler hos oss trenger vi opplysninger om navn, adresse og e-postadresse slik at vi kan levere varene til deg på en trygg måte, samt kontakte deg om forhold i forbindelse med bestillingen. Informasjonen må også oppbevares i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og eventuell returhåndtering.

Vi samler også inn og oppbevarer informasjon om hvilke sider, kategorier og produkter det kikkes eller søkes på for å forbedre din handleopplevelse. Denne informasjonen kan vi ikke spore tilbake til den enkelte besøkende.

Kortnummer oppbevares ikke av Apotek1.no utover det som er nødvendig for å sikre effektiv håndtering av eventuelle problemer med belastning, oppheving av reservasjon og kreditering.

Dersom du registrerer deg hos oss har du mulighet til å registrere betalingsinformasjon og flere leveringsadresser slik at det går raskere å handle.

Apotek1.no selger ikke personopplysninger til tredjepart, og vi bytter eller videreformidler heller ikke slik informasjon med tredjepart. Unntatt er påkrevd informasjon til offentlige myndigheter.

12. Ekstraordinære forhold

Apotek1.no er kun ansvarlig for tap av varen dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Apotek1.no godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Apotek1.no’s kontroll og som Apotek1.no ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.

Apotek1.no er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet fra Apotek1.no’s side.

Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i forbrukerkjøpsloven.

13. Endring i vilkårene

Apotek1.no forbeholder seg retten til å endre nåværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

14. Force majeur

Apotek1.no er uten ansvar for direkte eller indirekte tap kjøper blir påført grunnet force majeur, herunder streik, lockout, krig, brann, katastrofe, stans i levering av teletjenester eller elektrisitet m.m. Kjøpet kan heves helt eller delvis dersom slike forhold har varig karakter. Dersom hendelsene har midlertidig karakter kan begge parter kreve leveringstiden utsatt.

15. Tvister og lovvalg

Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalt og der av følgende rettsforhold hører innunder de ordinære domstoler, med Oslo tingrett som verneting

16. Legemidler

Norsk regelverk tillater fra 1. januar 2010 å sende reseptfrie legemidler til privatpersoner over hele landet

Apotek har ikke lov til å sende legemidler på resept utenfor apotekets nærområde. Dette gjelder også blå resept på handelsvarer, for eksempel utstyr til blodsukkermåling, inkontinensutstyr og kateter.

Mange av disse varene selger vi likevel til veiledende utsalgspris. Har du kjøpt disse varene til full pris er det ikke mulig å få refundert dine utlegg uten en blå resept eller et gyldig vedtak på refusjon. Eventuelle spørsmål vedrørende refusjon rettes til HELFO.

Ønsker du å kjøpe noe på resept eller har spørsmål om legemidler på resept ber vi deg om å benytte nærmeste Apotek 1.