Hvorfor får jeg ikke bytte legemidler?

Svar:

Jeg forstår at det kan høres urimelig ut. For legemidler det måtte være noe feil med tas de inn igjen av apoteket og kunden får ny pakning. Legemiddelpakninger som det ikke er noe feil med tas ikke i retur.
Kravene til legemidler er svært strenge, og legemidler som har vært utenfor apoteklokalet kan ikke apoteket deretter garantere for er oppbevart på riktig måte ( feks temperatur, luftfuktiget) eller utsatt for andre ting.

Det gjøres derfor ikke noe skjønn ved legemidler.

Du skriver ikke noe om dette er legemidler du har kjøpt reseptfritt eller om det er legemidler du har fått på blå resept, men det er likevel uvesentlig, de blir behandlet likt mht spørsmål om bytte/tilbakebetaling.

For handelsvarer, dvs de varene som ikke er legemidler, og som er forseglet, uåpnet og i samme stand som ved kjøpet, gjelder andre regler. De kan byttes innen 7 dager etter kjøpet mot framvisning av kvittering. Kvitteringen kan være fra et hvilket som helst Apotek 1.

Spørsmål og svar publisert: Juni 2010